Informatique

L’architecte SI intervient en amont du projet dans les choix technologiques et réalise. Il préconise et désigne les solutions auprès des métiers et des équipes de développement. Il est le référent technique tout au long du projet.

Analyse technique et chiffrage

• Identifie et analyse les besoins du client
• Réalise le chiffrage
• Benchmarke les solutions existantes
• Liste les fonctionnalités demandées par le client
• Préconise la solution technique la plus pertinente

Conception

• Conçoit des architectures
• Propose des scénarii d’évolution et de simplification des systèmes existants
• S’assure en permanence de la cohérence du système délivré avec l’existant
• Réalise les schémas d’architecture
• Maintient la cartographie technique des systèmes

Validation

• Préconise les différents tests à mettre en place (tests unitaires, tests d’intégration, tests de validation )
• Audite la mise en œuvre des plans de tests ou valide l’utilisation des indicateurs 

Veille technologique

• Réalise une veille sur les nouveaux langages, solutions techniques existantes, nouveaux outils,…
• Anticipe les ruptures et les évolutions techniques 

Sensibilisation aux technologies

• Organise des interventions sur les technologies innovantes
• Réalise des maquettes pour démontrer et valider les avantages et inconvénients des différentes technologies ou solutions existantes

L’auditeur interne en systèmes d’information a pour mission de donner à l’entreprise une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations et de contribuer à l’amélioration permanente de ses processus de management des risques, de son contrôle interne et de sa gouvernance d’entreprise en matière de systèmes d’information.

Audit des systèmes d’information

• Mène des audits de gouvernance, de sécurité, de projet ou de systèmes
• Réalise des entretiens pour comprendre la structure d’un système d’information et évalue son adéquation avec les processus métier
• Analyse la stratégie et le pilotage de la fonction Systèmes d’information
• Réalise une cartographie qui recense les applications, les interfaces, les infrastructures et les contrôles qui y sont rattachés
• Analyse le risque d’obsolescence technique des systèmes d’information (infrastructures et applications)
• Evalue l’efficacité des processus de gestion de projet et d’exploitation des Systèmes d’information
• Evalue le dispositif de contrôle interne des applications et de la fonction informatique (revue des SI) sur les domaines suivants :
  • sécurité physique de la salle informatique ;
  • procédure de sauvegardes des serveurs et plan de secours en cas de sinistre
  • sécurité des accès aux données : réseau et applications
  • processus de gestion des évolutions des systèmes d’information
• Dresse des constats et recommandations et les partage avec les audités qui élaborent les plans d’actions 

Restitution des conclusions de l’audit

• Rédige le rapport de la mission
• Présente ses conclusions aux opérationnels et à la Direction Générale

Suivi d’audit

• Contrôle la mise en place effective des plans d’actions
• Rédige un rapport sur l’avancement des recommandations

Veille technologique et réglementaire

• Assure une veille technologique sur les outils, les standards, les failles de sécurité,…

Le chargé de sécurité des systèmes d’information définit et applique les règles de sécurité des systèmes d’information, en assure l’exploitation et le contrôle. Il assure un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte et effectue un travail de veille technologique sur son domaine.

Définition et mise en place de la politique de sécurité

• Définit et applique les règles de sécurité
• Certifie les composants et les applications développées
• Met en place le suivi et les indicateurs afin d’assurer l’application des normes et des standards
• Conçoit les solutions de sécurité
• Analyse les risques liés aux systèmes d’information
• Réalise les audits sécurité réguliers 

Contrôle

• Assure l’exploitation de la sécurité
• Met en oeuvre le plan de contrôle de la sécurité des SI et alerte en cas d’écart
• Gère les crises liées à la sécurité des SI

Conseil et communication

• Sensibilise les utilisateurs aux règles et normes de sécurité
• Vérifie l’utilisation des méthodes, normes et outils
• Joue un rôle de conseil et d’assistance auprès des équipes informatiques
• Participe à la rédaction de la charte des bonnes pratiques informatiques

Veille technologique et réglementaire

• Assure une veille technologique sur les outils, les standards, les failles de sécurité,…

Le chargé systèmes-réseaux-bases de données a pour mission d’assurer l’exploitation d’une infrastructure technique. Il maintient en condition opérationnelle les équipements d’un parc informatique (serveurs, postes de travail,…) et intervient en cas de dysfonctionnement.

Gestion opérationnelle

• S’assure de la performance opérationnelle des équipements
• Configure les équipements (réseaux, systèmes, sécurité,…)
• Analyse les dysfonctionnements
• Intervient et apporte les solutions correctives
• Escalade si besoin auprès des experts
• Assure l’historisation et l’analyse des incidents dans un souci d’amélioration continue
• Répond au niveau de service attendu par le client (Quality Of Service-QOS)

Evolution

• Déploie des évolutions de l’infrastructure
• Contribue à la définition et à la rédaction de standards, de procédures
• Déploie et supervise les équipements nécessaires à l’évolution des systèmes et du réseau

Reporting

• Réalise des états de reporting, des suivis d’incidents et des outils d’aide à la décision
• Prend en compte les exigences des utilisateurs en termes de performance des systèmes et du réseau (puissance, rapidité, stabilité, sécurité) 

Sécurité des systèmes et du réseau

• Met en place les normes de sécurité
• Assure l’ensemble des sauvegardes nécessaires pour maintenir la sécurité des données
• Assure la bonne gestion des droits d’accès, pour les machines et pour les utilisateurs, dans le respect des règles de sécurité de l’entreprise

Veille technologique

• Assure une veille sur les architectures systèmes et les réseaux

Conditions d’exercice : Est amené à assurer des astreintes et à travailler en horaires décalés

Le chef de projet SI est en charge de gérer avec la méthode agile toutes les étapes d’un projet ou d’un ensemble de projets, du cadrage à la mise en service en respectant le triptyque Coût/ Délai/Qualité

Cadrage / Analyse des besoins

• Participe à la définition et au cadrage des besoins fonctionnels avec la maîtrise d’ouvrage (marketing, achat, finance,…)
• Réalise un benchmark des logiciels du marché pouvant répondre aux besoins
• Définit une complexité par rapport aux besoins exprimés (backlog)
• Définit les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques
• Prépare en amont les éléments de chiffrage et/ou de facturation
• Définit un budget à partir de la complexité
• Évalue les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation

Pilotage, suivi et coordination du projet

• Met en place les structures du projet et ses règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs, rituels agiles : stand up, démo clients, gestion du backlog, …)
• Définit avec les équipes projet, les objectifs et les délais de réalisation des livrables (applications, modules, développement spécifique…)
• Effectue les choix et l’affectation des ressources, en fonction des contraintes techniques
• Pilote et mesure l’état d’avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage…)
• Supervise et coordonne le travail de l’ensemble des acteurs internes et/ou externes
• Alerte sur les risques au cours du projet
• Valide les livrables

Gestion de la relation client

• Organise et anime les comités de pilotage
• Transfère de manière régulière au donneur d’ordre les tableaux de bord sur l’état d’avancement du projet
• Veille à maintenir une relation de confiance entre la maîtrise d’ouvrage et les équipes projet

Test et recette fonctionnelle

• S’assure que le travail des équipes techniques est conforme aux spécifications du cahier des charges
• Définit et réalise les tests automatiques

Mise en production

• Livre l’application et la mise en service
• Assure le SAV

Formation et conduite du changement

• Rédige la documentation pour les utilisateurs
• Forme les utilisateurs
• Accompagne le changement

Maintenance évolutive et corrective des outils

• Intervient sur les phases de suivi et de maintenance évolutive et corrective des solutions déployées (outils, applications, développements spécifiques…)

Veille

• Analyse les logiciels du marché sur son périmètre

Le data analyst analyse des masses de données hétérogènes, éventuellement non structurées, pour en extraire de la connaissance utile à l’optimisation des offres et services de l’entreprise.

Analyse les besoins en matière de données

• Définit les besoins avec les opérationnels

Extraction et structuration des données

• Collecte, sélectionne et valide les données pertinentes pour l’analyse
• Améliore la qualité et enrichit les bases de données de l’entreprise
• Détermine les outils et méthodes d’acquisition de données depuis un ensemble de bases techniquement hétérogènes
• Maîtrise la qualité des données tout au long de leur traitement 

Traitement et analyse des données

• Met en œuvre et garantit la modélisation statistique des données
• Utilise des outils algorithmiques afin de parvenir à des modélisations statistiques
• Teste, contrôle la qualité et la cohérence des bases de données
• Utilise des méthodes avancées statistiques pour traiter de gros volumes de données/informations
• Met en place des modèles de prévision et de recommandation

Reporting et recommandations

• Réalise des rapports d’études en fonction des demandes des opérationnels
• Fait des préconisations pour accroître les résultats 

Développement d’outils de support aux clients internes

• Participe à la mise en œuvre de la stratégie marketing de l’entreprise
• Participe au développement des indicateurs de performance commerciale de l’entreprise
• Fournit aux chefs de produit des leviers statistiques décisionnels pour la conduite et l’analyse des campagnes de prospection 

Veille technologique

• Effectue une veille sur les nouvelles technologies et solutions logicielles d’analyse des données
• Recherche et expérimente de nouvelles méthodes de modélisation et d’analyse des données

Le développeur analyse, code et teste les composants logiciels dans le respect des normes, des procédures et des évolutions souhaitées.

Conception

• Contribue à l’analyse des besoins
• Développe les composants techniques selon les normes et procédures définies
• Rédige une documentation technique
• Réutilise un maximum de solutions existantes
• Industrialise les processus en vue de la mise en production
• Respecte les concepts de développement afin d’obtenir une solution pérenne  

Développement

• Développe les briques logicielles
• Développe les tests
• S’assure de la qualité et de la robustesse du code

Tests et Validation

• Conçoit un plan de tests qui permet de valider l’ensemble des fonctionnalités attendues
• Réalise un ensemble de tests (tests unitaires, de charge, d’intégration, de non régression)
• Certifie les tests de validation
• Accompagne les métiers dans la phase de recette 

Mise en production

• Procède à la mise en production

Veille technologique

• Réalise une veille sur les évolutions et les nouveautés (langages de programmation, solutions techniques, outils, best practices,…)
• Challenge en permanence les technologies

Le technicien support assure un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte. Il peut intervenir directement sur tout ou partie d’un projet qui relève de son domaine d’expertise. Il administre et exploite les moyens informatiques. Il crée de la valeur de service pour ses clients.

Administration et maintenance

• Assure la gestion du parc informatique, de la maintenance des matériels et de leur évolution
• Réceptionne, analyse et prend en charge les anomalies remontées
• Résolue et clôture les incidents systèmes et réseaux
• Escalade au besoin au niveau supérieur
• Applique les règles pour l’utilisation des outils conformément aux normes et standards
• Propose des améliorations et des actions correctrices

Exploitation et contrôle

• Assure la gestion de l’exploitation sur incidents
• Traite les incidents (tickets et résolution)
• Assiste et conseille les utilisateurs

Le testeur doit s’assurer que les produits livrés (application, logiciel) sont conformes aux besoins et attentes des utilisateurs.

Organisation des tests

• Planifie les différentes tâches de test en tenant compte des contraintes de ressources humaines, matérielles et des environnements

Conception des tests

• Rédige les plans de test avec les acteurs concernés (éléments à tester, périmètre d’intervention, étapes du processus de test, identification des risques,…)
• Prépare et met à jour les configurations de tests en respectant les processus d’installation

Réalisation des tests

• Met en place les outils de tests
• Coordonne la réalisation des tests
• Identifie les dysfonctionnements /anomalies
• Les communique à l’équipe de réalisation
• Suit la prise en compte des remontées sur les dysfonctionnements/anomalies

Recette métier

• Organise et suit la recette avec les équipes métier
• Recueille les dysfonctionnements /anomalies et suit leur gestion

Accompagnement des utilisateurs

• Accompagne les utilisateurs dans la prise en main de la recette (information, démonstration,…)
• Accompagne les utilisateurs dans la prise en main de la nouvelle version ou de la nouvelle application

Amélioration continue

• Participe à l’amélioration des outils de tests

Veille

Se tient informé des évolutions technologiques de son périmètre

Le webdesigner est en charge de la conception graphique et visuelle ainsi que de l’ergonomie d’un site web et de ses services associés (newsletter, e-mailing…).

Analyse de la demande

• Prend connaissance du brief créatif qui décrit les enjeux de la création ou de la refonte d’un site ou d’une application web (objectif, cible,…)
• Connaît les lignes directrices de la charte graphique (couleurs, matières, formats, messages,…)

Conception des projets de création

• Crée la maquette et le story-board dans le respect des règles de confort de navigation et d’ergonomie
• Réfléchit à décliner l’idée créative sur différents supports (internet, mobiles, tablettes) et formats (logo, brochure, affiche, clip vidéo,…) 

Réalisation de la production graphique

• Planifie les différentes étapes de production
• Crée les pictogrammes, bannières, boutons, les interfaces graphiques, illustrations, animations…
• Manipule les différents outils de modélisation (CAO : conception assistée par ordinateur) et logiciels de programmation (ex : Illustrator, Photoshop, QuarkXpress, Indesign).
• Briefe les éventuels prestataires
• Veille à la bonne cohérence entre le fond et la forme de chaque support

Tests et Validation

• Conçoit un plan de tests qui permet de valider l’ensemble des fonctionnalités attendues
• Réalise un ensemble de tests (tests unitaires, de charge, d’intégration, de non régression)
• Certifie les tests de validation
• Accompagne les métiers dans la phase de recette 

Mise en production

• Procède à la mise en production

Veille technologique

• Réalise une veille sur les évolutions et les nouveautés (langages de programmation, solutions techniques, outils, best practices,…)
• Challenge en permanence les technologies