Communication

Le chargé de communication a pour mission de promouvoir la stratégie, l’image et les valeurs de l’entreprise auprès des collaborateurs à travers les différents canaux de communication interne.

Cadrage et suivi du plan de communication interne

• Participe à la définition de la ligne éditoriale et décline le plan de communication
• Effectue des recommandations sur le choix des actions et des supports de communication
• Etablit une veille et un benchmark des bonnes pratiques 

Élaboration du contenu, des supports et des outils de communication interne

• Informe les collaborateurs sur l’actualité quotidienne de l’entreprise et de son environnement à travers différents supports de communication
• Anime au quotidien les contenus (bandes annonces, contenus dédiés, informations stratégiques et pratiques) sur le site intranet de l’entité
• Réalise des interviews auprès des collaborateurs afin de valoriser les métiers, les réalisations internes et les projets collectifs
• Supervise les phases de conception et de fabrication des différents supports on et off line en pilotant les prestataires externes (agences de communication, agences digitales, concepteurs,…)

Organisation d’évènements

• Organise des manifestations récurrentes et ou ponctuelles (convention, séminaire,…)
• Contribue par l’organisation de moments au partage et à la création de liens entre les collaborateurs
• Gère la relation avec les différents prestataires/partenaires

Porte-parole l’entreprise auprès des médias, le chargé de relations externes joue un rôle clé dans la diffusion de l’information. Il fournit aux journalistes, leaders d’opinion, influenceurs les éléments leur permettant de faire la promotion d’une marque, d’un programme, d’un événement ou de lancer un nouveau produit.

Constitution d’un réseau Média

• Crée, anime et développe des relations de proximité avec un réseau de journalistes/leaders d’opinion/ influenceurs
• Tisse des relations de proximité et de confiance avec ses interlocuteurs internes (directions générales, opérationnelles, experts, …)

Réalisation des argumentaires de communication

• Participe à l’élaboration de la stratégie de promotion
• Elabore et rédige les argumentaires, dossiers et communiqués de presse destinés aux différents médias sur la base des valeurs de l’entreprise
• Etablit et suit un rétro planning de communication

Lancement des campagnes de communication

• Définit les cibles de média à contacter selon les produits ou marques lancés
• Pilote les campagnes de communication : choix des canaux de diffusion, types de supports (format du contenu, durée du spot, etc.).
• Évalue les impacts des campagnes de promotion et les retombées médiatiques
• Met en place des évènements visant à promouvoir une marque et un produit en lien avec les relations publiques 

Organisation d’évènements

• Organise la prise de parole externe des dirigeants et les événements associés

Porte-parole de l’entreprise auprès des médias, le chargé de relations presse joue un rôle clé dans la diffusion de l’information. Il fournit aux journalistes, leaders d’opinion, influenceurs les éléments leur permettant de relayer les messages clés d’une marque, d’un programme, d’un événement ou un nouveau produit. Il contribue, aux côtés du management de l’entreprise, à élaborer les différents éléments du discours de communication externe, sa veille permanente de l’actualité de son secteur lui permet d’anticiper les crises et de préparer les messages pertinents à diffuser.

Constitution d’un réseau Média

• Crée, anime et développe des relations de proximité avec un réseau de journalistes/leaders d’opinion/ influenceurs
• Tisse des relations de proximité et de confiance avec ses interlocuteurs internes (directions générales, opérationnelles, experts, etc.)

Réalisation des outils de communication

• Participe au choix et à la rédaction des messages à diffuser
• Participe à l’élaboration de la stratégie de promotion
• Elabore et rédige les argumentaires, dossiers et communiqués de presse destinés aux différents médias sur la base des valeurs de l’entreprise, fait produire les images (photos, films)
• Etablit et suit un rétro planning de communication
• Supervise les phases de conception et de fabrication des différents supports on et off line en pilotant les prestataires externes (agences de communication, agences digitales, concepteurs, …)
• Gère la relation avec les différents prestataires/partenaires
• Rédige les cahiers des charges, pilote son budget

Lancement des campagnes de communication

• Définit les cibles de média à contacter selon les produits ou marques lancés
• Pilote les campagnes de communication : choix des canaux de diffusion, types de supports (format du contenu, durée du spot, etc.).
• Évalue les impacts des campagnes de promotion et les retombées médiatiques
• Met en place des événements visant à promouvoir une marque et un produit, en lien avec les relations publiques 

Organisation d’évènements

• Organise la prise de parole externe des dirigeants et les événements associés

Le community manager fédère une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun et véhicule les valeurs de l’entreprise. Il anime les échanges sur ce thème et veille au respect des règles de bonnes pratiques au sein de la communauté.

Développement et gestion de la présence sur les réseaux sociaux

• Crée et/ou optimise les espaces d’échange de l’entreprise (Facebook, LinkedIn, Twitter, Yammer,…)
• Applique la charte d’utilisation des réseaux sociaux
• Modère les espaces d’échange de la communauté
• Adapte sa communication aux différentes cibles de sa communauté
• Propose des dispositifs innovants à mettre en œuvre sur les réseaux sociaux
• Accompagne les objectifs : visibilité, attachement, collaboration, co-création
• Assure la fidélisation des membres à travers l’organisation d’événements sur les réseaux sociaux (Facebook live, interviews, jeux, concours,…) et en dehors (rencontres, avant premières, …)

Reporting et analyse

• Suit et analyse les indicateurs de satisfaction et d’insatisfaction des internautes
• Suit les statistiques de fréquentation et d’engagement (reach, interactions, vidéos, vues,…)
• Propose des axes d’amélioration

Interface avec différents partenaires

• Accompagne les équipes internes sur les réseaux sociaux
• Gère la relation avec les principaux partenaires de social media (Facebook, Twitter, LinkedIn, Yammer,…)

Veille et gestion de crise

• Alerte en cas de buzz ou de crise
• Surveille les nouveaux usages (techniques, sociaux, marketing) sur les sites et les plateformes
• Fait de la veille concurrentielle sur la gestion de communauté des entreprises concurrentes
• Suit les mises à jour des règles d’utilisation des réseaux sociaux et s’assure que l’entreprise est bien en conformité avec celles-ci
• Identifie les sites et plates-formes émergents