Responsable Opérationnel de Comptes F/H

CDI | Responsable Opérationnel de Comptes | Boulogne-Billancourt, Arcs de Seine | Dès que possible

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble

Ce que l’on vous propose :
L’enjeu principal sera de maintenir une forte orientation client, enrichie par une passion pour la technique, afin de garantir une satisfaction optimale. Vous assurerez l’animation de réunions clients, l’analyse des KPIs, et le pilotage des plans d’action tout en conseillant nos clients.
Vos journées seront pleines de dynamisme, bercées par des interactions enrichissantes pour répondre aux demandes des clients tout en préparant leurs rendez-vous. Au sein de notre équipe de 25 ROC GCN, la convivialité et l’esprit d’équipe sont primordiaux.
Notre ADN repose sur cinq piliers fondamentaux : Collectifs, Empathiques, Proactifs, Honnêtes, Inspirants.

Ce que vous ferez au quotidien :
Intégrez un métier passionnant où chaque journée est différente.
Vous serez au cœur des échanges avec nos clients, agissant comme chef d’orchestre entre les diverses équipes internes.
En garantissant le respect des engagements de performance, vous identifierez des améliorations orientées vers la satisfaction client, tout en animant des réunions stratégiques régulières.
Vous serez également impliqué dans des projets transversaux pour améliorer nos outils et processus.

Vos missions seront les suivantes :
Assurer la relation continue avec nos clients BtoB post-déploiement ;
Garantir le respect des engagements contractuels en utilisant une analyse des KPIs ;
Animer des comités d’exploitation ou de pilotage chez le client ;
Proposer des solutions innovantes pour la satisfaction client ;
Participer à des projets transversaux pour l’amélioration continue.

A propos de vous :
Votre formation technique ou commerciale, avec un Bac +5, vous a fourni une expertise solide en Réseau et Télécom WAN-LAN-Téléphonie, IT, et Cybersécurité ;
Vous avez 5 ans d’expérience minimum, notamment avec les clients Grandes Entreprises ; cette expérience vous permet de naviguer efficacement dans les opérations et déploiements ;
Votre capacité permet de manipuler efficacement des données via des outils comme EXCEL et POWERPOINT ;
Votre aisance relationnelle et leadership facilitent des échangesfluides, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
Vous aimez travailler en équipe et la satisfaction client est votre moteur ;
À l’écoute, vous faites preuve de curiosité, d’agilité, et d’organisation au quotidien.

Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :
Un environnement de travail centré sur l’humain qui encourage l’innovation pour la satisfaction des clients et des collaborateurs. Vous bénéficierez de formations, de mobilité professionnelle, et de mentorat pour développer vos compétences.

La rémunération :
Selon expérience, rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + PEE et PERCOL abondés + avantages CSE + télétravail régulier (2 jours par semaine).

Les prochaines étapes pour nous rejoindre
Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.

Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Guillaume, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.